webapi.3cx.com – was ist das?

3CX Live Chat (WebVisitor)

3CX Live Chat ist ein eingebettetes Chat- und Support-Widget, über das Besucher mit einem Unternehmen Kontakt aufnehmen können.

Wenn es vor der Einwilligung lädt Mittel

Tracking & Consent

So steht es dann im Bericht: «3CX Live-Chat-Widget (WebVisitor-API) vor erkannter Einwilligung aufgerufen – kann Besucher-Session- und Chat-Daten übertragen.»

Erkennbar an: webapi.3cx.com

Rechtsgrundlage: Dabei können IP-Adresse und technische Request-Daten an den Widget-Anbieter übertragen werden; TDDDG §25 und DSGVO Art. 6 erfordern hierfür grundsätzlich eine Rechtsgrundlage.
Empfehlung: Widget erst nach aktiver Einwilligung einbinden oder über einen Consent-Wrapper bzw. Platzhalter laden.

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konfirmed ist ein technisches Diagnosewerkzeug, keine rechtliche Bewertung. Einstufung und Empfehlung sind ein Ausgangspunkt, keine Rechtsberatung; die konkrete Ausgestaltung sollte rechtlich geprüft werden. Der Verbreitungswert ist eine Momentaufnahme aus einem einzelnen Scan-Lauf über deutsche Websites, keine vollständige Erhebung.

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